美团宣布进一步推出六项帮扶举措，希望可以从降本和增收两方面提供帮助，与受疫情冲击、经营陷入困境的中小商户共渡难关。
1. 疫情地区困难商户 佣金减半且每单 1 元封顶
对疫情中高风险地区以及所属区县的困难中小商户（日均实收交易额下降超过30%），美团外卖给予技术服务费（佣金）减半，且减半后每单 1 元封顶。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后 1 个月，帮助商户减轻负担。
2. 经营困难中小商户 佣金5%封顶
除了疫情中高风险地区，很多中小商户也遭遇经营困难。数据显示， 2022 年 2 月外卖交易额低于 5000 元的商户扩大到 54 万家。针对完成费率透明化的困难商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行技术服务费（佣金）5%封顶，优惠时间从 2022 年 3 月起持续至 2022 年 12 月底，预计超过 100 万商户受益。对以外卖经营为主、特别困难的商户，美团外卖还将进行定点帮扶。
3.2022 年实现费率透明化全国覆盖
2021 年，美团外卖推行费率透明化试点工作，技术服务费（佣金）和履约服务费分别计算，以更透明的收费规则帮助商户算清账、开好店，中小商户成为最直接受益者。目前费率透明化已覆盖全国70%商户， 2022 年我们力争实现费率透明化全国覆盖。针对目前费率透明化仍在推进过程中的困难中小商户，我们会根据商户的经营情况和困难程度，给予针对性的补贴优惠。
4. 为困难中小商户免费提供 10 万个“外卖管家服务”名额
当前，线上经营能力不足的情况在中小商户中普遍存在。为此， 2021 年美团外卖推出了“外卖管家服务”，由专人上门服务，从线上门店设计、经营状况分析、外卖餐品开发、营销活动策划等方面给予优化建议，并手把手教商户开好线上门店。 2021 年数据显示，使用过“外卖管家服务”的商户，交易额月均提升79%，同时抗风险能力显著增强，存活率比没有使用过管家服务的商户高出39%。
2022 年，我们将扩大外卖管家服务范围，持续投入专项补贴，面向困难中小商户免费提供 10 万个“外卖管家服务”名额，帮助商户快速提升线上运营能力，开好外卖店，增加收入。
5. 为疫情地区新商户赠送云打印机和出餐宝
为了解决外卖接单时经常遇到的错单、丢单、出餐配送冲突等难题，我们将向疫情中高风险地区新上线中小商户免费提供外卖云打印机，并面向全国经营困难的中小商户赠送 3 万台出餐宝，帮商户带来更多订单，提升经营效率。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后 1 个月。我们还将给予新上线的中小商户特殊的流量扶持，帮助经验不足的新商户做好外卖生意。
6. 全国 100 场商户恳谈会 提升服务水平解决实效问题
在工作推进过程中，我们也发现在商户服务和沟通中仍然暴露出很多不足，沟通不到位造成的误解、服务不及时造成的投诉也是我们重点改进的方向。 2022 年，我们将重点加强面向中小商户的沟通服务体系建设，全年召开 100 场以上商户恳谈会，及时听取商户意见、解决问题，不断提升服务水平。
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中国互联网博物馆中国互联网博物馆是以互联网为主题的官方博物馆。作为互联网发展历史的忠实记录者,互联网科学知识的汇集普及者,互联网文化精神的弘扬传播者,以及互联网技术创新的... 中国互联网博物馆由国家互联网信息办公室、工业和信息化部、中国科学院、中国科学院、中国科学技术协会等单位指导，中国互联网络信息中心(cnnic)、中国互联网协会主办、中国科学院计算机网络信息中心、中国科学技术馆共建，是中国首家以互联网为主题的官方博物馆，旨在展现我国互联网的蓬勃发展，展示世界互联网的发展进程。在2015年12月15日正式上线，办公地点在北京。
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